Términos y condiciones
Estes condiciones son válides pa les ventes feches por Paz Mesa de los sos productos ofrecíos en la www.pazmesa.art . Estes ventes tan reservaes únicamente al usuariu final.
La realización d’una compra al traviés del portal www.pazmesa.art implica l’aceptación de les condiciones xenerales de venta y nun va ser necesaria l’aceptación per escritu de les mesmes.
Nel casu de qu’un cliente o usuariu nun cumpliera les siguientes Condiciones Xenerales, Paz Mesa reserva’l drechu de suspender o cancelar el pidíu y/o la cuenta del cliente ensin compensación dalguna haza’l cliente por parte de Paz Mesa.
EMPRESA
El sitiu web www.pazmesa.art ta creao y operao pola empresa Paz Mesa.
El/la cliente/a puede contautar con nós al traviés del Correu electrónicu: hola@pazmesa.art.
PRODUCTOS
Los productos ofrecíos por Paz Mesa en su web cumplen colos más exixentes requerimientos de calidá.
Paz Mesa encárgase de que les semeyes seyan una representación aproximada del productu ofrecíu. Amás, cada productu dispon d’una ficha na que s’incluyen les sos carauterístiques.
Nel casu de qu’esista un error na descripción o les imáxenes impliquen un cambéu sustancial nel productu, el cliente que lo adquier va poder realizar la devolución del artículu nel plazu de 14 díes naturales dende la so receición ensin coste nengunu.
PRECIOS
Los precios de los nuesos productos amosaos na web son n’euros, incluyendo impuestos (IVA) pero escluyendo manipulación y envíu.
Estos costes van ser indicaos nel momentu de validación del pidíu y enantes del pagu y van ser incluyíos na factura.
Paz Mesa reserva’l drechu de modificar los precios de los productos en cualesquier momentu, sicasí, el preciu que se facture va ser l’esistente nel momentu del rexistru del pidíu na web.
Los pedíos nun se van considerar realizaos hasta’l momentu nel que l’importe seya recibíu por Paz Mesa.
Paz Mesa reserva’l drechu de cancelar el pidíu nos siguientes supuestos:
1. Pidíos realizaos a un precio mui inferior al de venta por un error que pueda ser claramente identificáu por parte del cliente.
2. Pidíos sospechosos de fraude.
3. Pidíos en rotura de stock anque nun fueren avisaos na web.
5. Esistan pidíos anteriores pendientes de pagu.
Nestos supuestos la empresa va realizar la devolución del importe íntegru del pidíu.
PIDÍOS
Al realizar un pidíu na web de www.pazmesa.art l’usuariu reconoz conocer y aceutar estes condiciones xenerales.
El pidíu entiéndese realizao una vegada confirmáu’l pidíu y realizáu’l pagu del importe del mesmu. Pero, el pidíu considérase en firme únicamente cuando Paz Mesa recibe l’importe del mesmu.
DISPONIBILIDÁ
Los productos tan disponibles mientres apaezan na web www.pazmesa.art, siempres sometíos a la disponibilidá de stock.
Nel casu de rotura de stock depués de recibir el pidíu, el cliente va ser informáu por e-mail o teléfonu de la situación.
Nesti casu va informase de la posibilidá de:
– Realizar un unvíu parcial
– Dar una nueva fecha d’unvíu
– Modificar el pidíu
– Cancelar el pidíu.
Nel casu de cancelación total del pidíu va emitise un reembolsu del total del importe pagáu nun plazu de 14 díes na mesma forma na que se efectuó’l pagu.
Nel casu de solicitar una cancelación parcial va emitise un reembolsu parcial equivalente a la parte cancelada, nun plazu de 14 díes na mesma forma na que se efectuó’l pagu.
FORMA DE PAGU
Los pidíos online solo pueden ser pagaos mediante tarxeta bancaria o bizum al traviés del serviciu de TPV Virtual SIS de Redsys. El TPV Virtual implementa SSL (actualmente con TLS 1.1 y TLS 1.2) en toles comunicaciones qu’impiden la interceutación de la información por terceros. Polo tanto, la confidencialidá ta asegurada en toles comunicaciones que s’establezan mientres la transacción.
El cargu na cuenta del cliente va facese de forma inmediata sicasí pue nun apaecer na cuenta hasta pasaos unos díes por mor del propiu bancu del cliente.
El pidíu solamente pue considerase realizáu cuando’l dineru ta desembolsáu na cuenta de Paz Mesa.
Les compres son confidenciales y utilizamos el protocolo SSL de codificación de la información.
Paz Mesa nun tien accesu a los datos bancarios, de la mesma forma estos nun son almacenaos en nengún servidor propiedá de Paz Mesa.
Por esta razón tienen de introducise tolos datos de pagu cada vegada que se va facer una transacción na propia web.
ENTREGA DE PRODUCTOS
Xeneral
Los tiempos d’entrega dependen de los tiempos de picking, packing y tránsito, el cual puede variar según el destín.
Los productos van ser entregaos na direición que s’indicó nel procesu de compra. Paz Mesa reserva’l drechu de dividir un unvíu en dellos más pequeños ensin qu’esto afeute al coste pal comprador.
Paz Mesa nun ye responsable de les consecuencies d’un retrasu na entrega por cuenta de problemes nel tresporte o aduanes, si’l to pidíu tien sufrío un retrasu contauta con nós y vamos buscar la meyor opción disponible.
Formas d’unvío
Los productos son unviaos per empresa de mensaxería.
Los tiempos d’entrega varíen de 4 a 10 díes llaborables dependiendo del destín.
• Tarifa provincial (hasta 3 kg) ———— 4,5 €
• Península y Portugal (hasta 3 kg) ——— 5,5 €
• Canaries, Ceuta y Melilla (hasta 3 kg) ———————— 25 €
• Baleares (hasta 3 kg) ———————— 10 €
Problemes cola entrega
Si’l cliente nun ta presente nel momentu de la entrega pa recibir el pidíu na direición indicada por él nel momentu de facer el pidíu: l’axencia de tresporte va contautar col cliente indicando los procedimientos a siguir.
Si’l paquete ye devueltu por mor de la imposibilidá de realizar la entrega el cliente va ser notificáu automáticamente por email. Si nun se recibe rempuesta por parte del cliente nun plazu de 48h Paz Mesa reservase’l drechu de cancelar el pidíu, nesti casu los gastos d’unvíu nun van ser reembolsaos en nengún casu.
Una vez recibíu’l paquete, el cliente debe:
– Verificar que lo recibío coincide col pidíu
– Indicar los problemes cola entrega, si la caxa llegara dañada, indicando l’asuntu nuna nota manuscrita nel albarán d’entrega.
Nel casu de qu’esista dalgún problema tienes de contactar con nós nel corréu electrónicu hola@pazmesaart.
Les reclamaciones sobre daños nel tresporte sedrán válides nes primeres 24h y deben ser feches primero al tresportista.
Les reclamaciones sobre la mercancía disponen d’un plazu de 24 hores, indicando con una imaxe’l desperfeutu, dañu o error, depués d’esti tiempu la empresa nun se fai responsable del cuidáu d’una pieza entregada.
Toos estos plazos son a contar a partir de la receición. Nun se van aceutar reclamaciones de nengún tipu fuera de los plazos estipulaos.
Retrasos na entrega
Nel casu de qu’un pidíu se retrase na entrega el cliente tien de contautar col serviciu d’atención al cliente de Paz Mesa unviando un corréu electrónicu a la direición hola@pazmesa.art.
ENTREGA DE PRODUCTOS
Devoluciones
Nel casu de que’l productu nun cumpla colos requerimientos puedes devolver el productu enantes de 14 díes naturales dende la receición siempre que se cumplan les siguientes condiciones:
• Tienes qu’unviar los productos lo antes posible, siempre enantes de que tengan pasao 14 díes dende que comunicaste’l to deséu de devolvelo nel corréu: hola@pazmesa.art
• El productu nun deberá haber sido utilizáu y deberá tar nel mesmo estáu nel que s’entregó asina como conservar el so embalaxe y etiquetáu orixinal.
• Los productos deben tar nun estáu perfeutu pa la venta (sin daños, marcas d’usu, etc.) y protexíos correutamente na mesma caxa na que se recibió pa protexer el productu. Nenguna pegatina deberá pegase na caxa direutamente ya que la caxa del productu ye pa presentación y nun ye la caxa final de tresporte. Pal supuestu que nun pueda facese cola caxa cola que s’entregó, el Cliente deberá devolvelo nuna caxa proteutora cola fin de que’l productu llegue a l’almacén de Paz Mesa coles máximes garantíes posibles.
• Debe incluyise una copia de l’albarán d’entrega dientro’l paquete, onde amás se márquen los productos devueltos y el motivu de la devolución.
Pa proceder con una devolución, deben siguise los siguientes pasos:
• Enantes de proceder a la devolución ye IMPRESCINDIBLE contautar con nós nel corréu hola@pazmesa.art
• Paz Mesa informará’l cliente de la direición a la que debe unviar el productu.
• El cliente debe unvialo mediante una empresa de mensaxería de la so eleición. Los gastos d’unvíu pa la devolución sedrán asumíos pol cliente.
• Informar a Paz Mesa de la mensaxería utilizada, fecha y hora de la devolución.
Nun se aceptarán paquetes ensin identificación (nome, apellíu, direición y númberu de pidíu).
La devolución de los productos implica’l drechu de recibir l’importe pagáu por ellos.
Les siguientes normes sedrán d’aplicación:
El reembolsu económicu fadráse siempres na mesma forma de pagu. El reembolsu en casu de devolución sedrá total, ensin descuentos o comisiones de nengún tipu.
El plazu pal reembolsu ye de 14 díes dende’l momentu nel que se recibe’l productu.
Dalcuerdo cola llexislación bancaria, nun van poder facese reembolsos a tarxetes de créditu caducaes. Nel casu de que esto suceda Paz Mesa reserva’l drechu de solicitar documentación adicional pa proceder al reembolsu.
Esceiciones
Dalcuerdo cola llei 2011/83/UE de la Unión Europea el drechu de desistimientu nun pue ser exercíu pa pedíos de los productos llistaos a continuación:
– Productos personalizaos o con modificaciones solicitaes pol cliente.
– Productos que vengan precintaos y que nel momentu de la devolución carezan del precintu.
Únicamente van poder realizase cancelaciones de los pidíos enantes del momentu del unvíu.